HomeBox FRITZ!Box 6490
- Einrichtung
- Fehlerbehebung
- Funktionen
- Support
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Anleitungen
Tipps & Tricks
WLAN Verbindung herstellen
- WLAN-Schlüssel ändern
- WLAN Einstellungen der HomeBox FRITZ!Box 6490 ermitteln
- WLAN Verbindung zwischen Computer und der FRITZ!Box 6490 mit Windows 8 herstellen
- WLAN Verbindung zwischen Computer und der FRITZ!Box 6490 mit Windows 7 herstellen
- WLAN-Verbindung zwischen Computer und der FRITZ!Box 6490 mit Windows Vista herstellen
- WLAN Verbindung zwischen Computer und der FRITZ!Box 6490 mit Windows XP herstellen
- WLAN Verbindung zwischen Computer und der FRITZ!Box 6490 mit Mac OS X herstellen
- WLAN Verbindung mit WPS Verfahren unter Windows 7 herstellen
- WLAN Verbindung mit WPS Verfahren herstellen
- HomeBox FRITZ!Box 6490 für WPS vorbereiten
- WLAN Gastzugang für HomeBox FRITZ!Box 6490 einrichten
Telefonieren mit der HomeBox FRITZ!Box 6490
Funktionen für das Telefon einrichten
- Fallweise Rufnummernunterdrückung mit dem Telefon
- Rufnummernunterdrückung im Kundenportal einstellen
- Rufumleitung über das Telefon einrichten
- Rufumleitung für Anrufe im Kundenportal einstellen
- Anklopfen, Makeln und Konferenzschaltung über die FRITZ!Box 6490 einstellen
- Zuweisung der Hauptnummer
- Anrufbeantworter über das Telefon einrichten
HomeBox FRITZ!Box 6490 anschließen
Mit dem Kabelanschluss verbinden
Schließen Sie die HomeBox FRITZ!Box 6490 mit dem weißen Koaxialkabel an Ihrem Wandanschluss (Multimediadose) an.
Am Strom anschließen
Schließen Sie die HomeBox FRITZ!Box 6490 am Strom an. Die Leuchtdiode „Power/Cable“ beginnt zu blinken.
Wenn die Leuchtdiode „Power/Cable“ dauerhaft leuchtet, ist die HomeBox FRITZ!Box 6490 betriebsbereit - dies kann bis zu 15 Minuten dauern!
Analoge Telefone anschließen
Schließen Sie analoge Telefone an die Buchsen „FON 1“ und „FON 2“ an. Die HomeBox FRITZ!Box 6490 hat diese Buchsen in zwei Ausführungen: hinten für RJ11- und seitlich für TAE-Stecker.
ISDN-Telefone anschließen
Schließen Sie ISDN-Telefone an die Buchse „FON S0“ an.
Schnurlostelefone anmelden
- Bringen Sie Ihr Telefon in den Anmeldemodus.
- Geben Sie die PIN der HomeBox am Telefon ein (der voreingestellte Wert ist „0000“).
- Drücken Sie die DECT-Taste auf der HomeBox für etwa 10 Sekunden bis die Leuchtdiode „Info“ blinkt. Ihr Telefon wird angemeldet.
Computer per Kabel anschließen (LAN)
Schließen Sie den Computer mit dem gelben Netzwerkkabel an der HomeBox FRITZ!Box 6490 an.
WLAN-Schlüssel ändern
- Öffnen Sie an Ihrem Computer ein Browser-Fenster. Geben Sie in das URL-Eingabefeld die Adresse Ihrer HomeBox ein: http://fritz.box oder http://192.168.178.1 und in der Eingabemaske das von Ihnen erstellte Kennwort.
- Wählen Sie in der linken Menüleiste den Punkt „WLAN“ sowie den zugehörigen Reiter „Sicherheit“.
- Geben Sie im Feld „WLAN-Netzwerkschlüssel“ den neuen WLAN-Schlüssel ohne Umlaute oder Sonderzeichen ein.
- Speichern Sie Ihre Eingabe mit „Übernehmen“.
WLAN Einstellungen der HomeBox FRITZ!Box 6490 ermitteln
Wenn die WLAN-Einstellungen dem Auslieferungszustand (Werkseinstellungen) der FRITZ!Box entsprechen, können Sie diese vom Aufkleber an der Geräteunterseite der FRITZ!Box ablesen:
- Der Name des Funknetzes (SSID) entspricht dem Modellnamen der FRITZ!Box (z.B. FRITZ!Box 6490).
- Der WLAN-Netzwerkschlüssel entspricht dem Zahlencode neben dem Schlüssel-Symbol.
Wenn die WLAN-Einstellungen benutzerspezifisch angepasst wurden, gehen sie weiter zu Schritt 2.
Rufen Sie die Benutzeroberfläche an einem Computer, der mit der FRITZ!Box verbunden ist, in einen Internet-Browser (z.B. Firefox, Internet Explorer, Safari) über die URL http://fritz.box.
Vergeben Sie ein Passwort für die Benutzeroberfläche oder entfernen Sie das Häkchen aus der Check-Box „FRITZ!Box Kennwort jetzt setzen“ und klicken auf „Anmelden“.
Wenn Sie ein Passwort für die FRITZ!Box Benutzeroberfläche vergeben haben, dann geben Sie Ihr Passwort Bitte ein.
Klicken Sie auf „WLAN“ in der linken Navigationsleiste und dann auf „Funknetz“ und notieren Sie den Namen des WLAN-Funknetzes (SSID).
Klicken Sie innerhalb des Menüpunkts „WLAN“ auf „Sicherheit“ und notieren Sie den WLAN-Netzwerkschlüssel.
WLAN Verbindung zwischen Computer und der FRITZ!Box 6490 mit Windows 8 herstellen
- Drücken Sie die Tastenkombination Windows-Taste + C. Die Windows-Seitenleiste wird geöffnet.
- Klicken Sie in der Windows-Seitenleiste auf „Einstellungen“ und dann auf das WLAN-Symbol
. - Klicken Sie in der Liste der verfügbaren Verbindungen auf den Namen des Funknetzes (SSID) der FRITZ!Box und dann auf „Verbinden“.
- Tragen Sie im Eingabefeld „Netzwerksicherheitsschlüssel eingeben“ den WLAN-Netzwerkschlüssel der FRITZ!Box ein und klicken Sie auf „Weiter“.
- Klicken Sie auf die Antwort „Ja, Teilen aktivieren mit Geräten verbinden“. Jetzt wird die WLAN-Verbindung hergestellt und ihre Feldstärke von dem WLAN-Symbol anzeigt.
WLAN Verbindung zwischen Computer und der FRITZ!Box 6490 mit Windows 7 herstellen
- Klicken Sie auf das WLAN-Symbol
im Infobereich der Windows-Taskleiste. - Klicken Sie in der Liste der verfügbaren Drahtlosnetzwerke auf den Namen des Funknetzes (SSID) der FRITZ!Box und dann auf „Verbinden“.
- Tragen Sie im Eingabefeld „Sicherheitsschlüssel“ den WLAN-Netzwerkschlüssel der FRITZ!Box ein und klicken Sie auf „OK“.
- Jetzt wird die WLAN Verbindung hergestellt und ihre Feldstärke von dem WLAN-Symbol anzeigt.
WLAN-Verbindung zwischen Computer und der FRITZ!Box 6490 mit Windows Vista herstellen
- Wählen Sie im Windows-Startmenü den Eintrag „Verbindung herstellen“.
- Klicken Sie in der Liste der verfügbaren Drahtlosnetzwerke auf den Namen des Funknetzes (SSID) der FRITZ!Box und dann auf „Verbinden herstellen“.
- Tragen Sie im Eingabefeld „Sicherheitsschlüssel oder Passphrase“ den WLAN-Netzwerkschlüssel der FRITZ!Box ein und klicken Sie auf „Verbinden“.
- Aktivieren Sie im folgenden Fenster die Optionen „Dieses Netzwerk speichern“ und „Diese Verbindung automatisch starten“ und klicken Sie auf „Schließen“.
- Jetzt wird die WLAN-Verbindung hergestellt und im Infobereich der Windows-Taskleiste angezeigt.
WLAN Verbindung zwischen Computer und der FRITZ!Box 6490 mit Windows XP herstellen
- Klicken Sie auf „Start“.
- Wählen Sie unter dem Startmenü-Eintrag „Verbinden mit“ den Eintrag „Drahtlose Netzwerkverbindung“.
- Klicken Sie im Fenster „Drahtlosnetzwerk auswählen“ auf den Namen des Funknetzes (SSID) der FRITZ!Box und dann auf „Verbinden“.
- Geben Sie in den Eingabefeldern „Netzwerkschlüssel“ und „Netzwerkschlüssel bestätigen“ den WLAN-Netzwerkschlüssel der FRITZ!Box ein und klicken Sie auf „Verbinden“.
- Jetzt wird die WLAN-Verbindung hergestellt und im Infobereich der Windows-Taskleiste angezeigt.
WLAN Verbindung zwischen Computer und der FRITZ!Box 6490 mit Mac OS X herstellen
- Klicken Sie auf das WLAN-Symbol in der Finder-Leiste am oberen Bildschirmrand.
- Klicken Sie im Kontextmenü auf den Namen des Funknetzes (SSID) der FRITZ!Box.
- Geben Sie im Eingabefeld „Kennwort“ den WLAN-Netzwerkschlüssel der FRITZ!Box ein und klicken Sie auf „OK“.
- Jetzt wird die WLAN-Verbindung hergestellt und ihre Feldstärke von dem WLAN-Symbol angezeigt.
WLAN Verbindung mit WPS Verfahren unter Windows 7 herstellen
Klicken Sie auf das WLAN-Symbol im Infobereich der Windows-Taskleiste.
Klicken Sie in der Liste der verfügbaren Verbindungen auf den Namen des Funknetzes (SSID) der FRITZ!Box (z.B. „FRITZ!Box Fon WLAN 6490“) und dann auf „Verbinden“.
Hinweis:
Wählen Sie nicht den Funknamen für den WLAN-Gastzugang aus (z.B. „FRITZ!Box Gastzugang“), da zu diesem keine WLAN-Verbindung mit dem WPS-Verfahren hergestellt werden kann.
Das Fenster „Verbindung mit einem Netzwerk“ wird angezeigt:
Drücken Sie den WLAN-Taster auf der Oberseite der FRITZ!Box für ca. 6 Sekunden, bis die WLAN-LED der FRITZ!Box blinkt:
Wichtig:
In einigen Fällen kann fälschlicherweise die Meldung „Es konnte keine Verbindung mit diesem Netzwerk hergestellt werden“ angezeigt werden, obwohl die WLAN-Verbindung hergestellt wurde. Sie können das Meldungsfenster dann über die Schaltfläche „Abbrechen“ schließen.
Jetzt wird die WLAN-Verbindung hergestellt und ihre Feldstärke von dem WLAN-Symbol angezeigt.
WLAN Verbindung mit WPS Verfahren herstellen
- Drücken Sie den WLAN-Taster auf der Oberseite der FRITZ!Box für ca. 6 Sekunden
- Die WLAN-LED blinkt grün
- Innerhalb von zwei Minuten WPS des Endgerätes aktivieren (jeweiligen WPS-Knopf drücken).
HomeBox FRITZ!Box 6490 für WPS vorbereiten
Im Auslieferungszustand (Werkseinstellung) ist WPS bereits aktiviert. Sie müssen die folgenden Maßnahmen daher nur durchführen, wenn Sie die hier beschriebenen Einstellungen der FRITZ!Box angepasst haben.
Rufen Sie die Benutzeroberfläche an einem Computer, der mit der FRITZ!Box verbunden ist, in einen Internet-Browser (z.B. Firefox, Internet Explorer, Safari) über die URL http://fritz.box auf.
Vergeben Sie ein Passwort für die Benutzeroberfläche oder entfernen Sie das Häkchen aus der Check-Box „FRITZ!Box Kennwort jetzt setzen“ und klicken auf „Anmelden“.
Wenn Sie ein Passwort für die FRITZ!Box Benutzeroberfläche vergeben haben, dann geben Sie Ihr Passwort ein und klicken auf „Anmelden“.
Klicken Sie im linken Menü auf „WLAN“ > „Sicherheit“ und dann auf den Reiter „WPS - Schnellverbindung“.
Aktivieren Sie die Option „WPS aktiv“. Wählen Sie die Option „Push-Button-Methode (WPS-PBC)“ aus und klicken Sie auf „WPS starten“.
WLAN Gastzugang für HomeBox FRITZ!Box 6490 einrichten
Rufen Sie die Benutzeroberfläche der FRITZ!Box in einen Internet-Browser (z.B. Firefox, Internet Explorer, Safari) über die URL http://fritz.box auf.
Vergeben Sie ein Passwort für die Benutzeroberfläche oder entfernen Sie das Häkchen aus der Check-Box „FRITZ!Box Kennwort jetzt setzen“ und klicken auf „Anmelden“.
Wenn Sie ein Passwort für die FRITZ!Box Benutzeroberfläche vergeben haben, dann geben Sie Ihr Passwort Bitte ein.
Klicken Sie im linken Menü auf „WLAN“ und dann „Gastzugang“
Aktivieren Sie den Gastzugang und Legen Sie fest, ob und wann der Gastzugang deaktiviert werden soll.
Tragen Sie bei „Name des Gastfunknetzes (SSID)“ den Namen ein, unter dem es für andere WLAN-Geräte angezeigt werden soll.
Aktivieren Sie „WPA-Verschlüsselung“ und tragen Sie einen WLAN-Netzwerkschlüssel für den WLAN-Gastzugang ein und speichern Sie die Einstellungen mit „Übernehmen“.
Wichtig:
Für optimale Sicherheit sollte der WLAN-Netzwerkschlüssel aus mindestens 16 Zeichen bestehen. Verwenden Sie neben Ziffern und Buchstaben auch andere Zeichen und mischen Sie Groß- und Kleinschreibung.
Einrichten des Telefons
Rufen Sie die Benutzeroberfläche an einem Computer, der mit der FRITZ!Box verbunden ist, in einen Internet-Browser (z.B. Firefox, Internet Explorer, Safari) über die URL http://fritz.box auf.
Vergeben Sie ein Passwort für die Benutzeroberfläche oder entfernen Sie das Häkchen aus der Check-Box „FRITZ!Box Kennwort jetzt setzen“ und klicken auf „Anmelden“.
Wenn Sie ein Passwort für die FRITZ!Box Benutzeroberfläche vergeben haben, dann geben Sie Ihr Passwort ein und klicken auf „Anmelden“.
Klicken Sie im linken Menü auf „Telefonie“ und dann auf „Telefoniegeräte“.
Klicken Sie auf den Button „Neues Gerät einrichten“
Wählen Sie „Telefon (mit und ohne Anrufbeantworter)“ aus und klicken auf „Weiter“.
Wählen Sie bitte den Typ Ihres Anschlusses (z.B. FON1) aus und klicken Sie auf „Weiter“.
Wählen Sie aus, über welche Rufnummer die Gespräche geführt werden sollen und klicken Sie dann bitte auf „Weiter“.
Wählen Sie, ob Sie mit diesem Telefon Anrufe aller Art annehmen möchten oder ob nur Anrufe von einem bestimmten Telefon aus möglich sein sollen und klicken auf „Weiter“.
Wenn das Telefon klingelt bestätigen Sie die auf dem Bildschirm erscheinende Frage mit einem Klick auf „Ja“.
Andernfalls klicken Sie bitte auf „Nein“ und folgen den Anleitungen unter „Anschluss prüfen“.
Klicken Sie anschließend auf „Erneut testen“. Dadurch wird automatisch geprüft, ob eine Verbindung zum Telefon hergestellt werden kann.
Wenn das Telefon klingelt, klicken Sie auf „Weiter“
Hinweis:
Sollte die Telefonprüfung nicht erfolgreich verlaufen, wenden Sie sich bitte direkt an die technische Beratung unter 0800-52 66 62 5.
Speichern Sie die Einstellungen mit „Übernehmen“.
Fallweise Rufnummernunterdrückung mit dem Telefon
Ihre Rufnummer wird bei jedem Anruf automatisch übertragen. So sieht der Angerufene Ihre Rufnummer im Display, wenn er über ein entsprechendes Telefon verfügt. Wenn Sie bei bestimmten Telefonaten Ihre Rufnummer nicht übertragen möchten, so gehen Sie bitte wie folgt vor:
- Nehmen Sie den Hörer ab.
- Geben Sie die Tastenkombination *#*67 und die Rufnummer inkl. Vorwahl ein.
Wenn Sie die Übermittlung der Rufnummer dauerhaft deaktiviert haben, können Sie diese bei bestimmten Telefongesprächen dennoch übertragen. Gehen Sie bitte wie folgt vor:
- Nehmen Sie den Hörer ab.
- Geben Sie die Tastenkombination *#*76 und die Rufnummer inkl. Vorwahl ein.
Rufnummernunterdrückung im Kundenportal einstellen
Ihre Rufnummer wird bei jedem Anruf automatisch übertragen. So sieht der Angerufene Ihre Rufnummer im Display, wenn er über ein entsprechendes Telefon verfügt. Wenn Sie das nicht wünschen, deaktivieren Sie diese Funktion einfach hier im Kundenportal.
Rufumleitung über das Telefon einrichten
Rufumleitung bei Besetzt-Zeichen
Über die Telefon-Tastatur können Sie eine Rufumleitung pro Leitung einrichten. Wenn Sie mehrere Rufnummern auf einer Leitung nutzen, gilt die Rufumleitung für alle Rufnummern. So richten Sie die Rufumleitung ein:
Wichtig: Zielnummer ist die Telefonnummer inklusive Vorwahl.
- Geben Sie zur Aktivierung die Tasten-Kombination *#*21Zielnummer ein.
- Geben Sie zur Deaktivierung die Tasten-Kombination *#*22 ein.
- Heben Sie den Hörer ab. Sie hören für 1 Sekunde einen positiven Quittungston.
- Legen Sie den Hörer auf.
Rufumleitung mit zeitlicher Verzögerung, nach ca. 30 Sekunden
Über die Telefon-Tastatur können Sie eine Rufumleitung pro Leitung einrichten. Wenn Sie mehrere Rufnummern auf einer Leitung nutzen, gilt die Rufumleitung für alle Rufnummern. So richten Sie die Rufumleitung mit zeitlicher Verzögerung ein:
Wichtig: Zielnummer ist die Telefonnummer inklusive Vorwahl.
- Geben Sie zur Aktivierung die Tasten-Kombination *#*32Zielnummer ein.
- Geben Sie zur Deaktivierung die Tasten-Kombination *#*32 ein.
- Heben Sie den Hörer ab. Sie hören für 1 Sekunde einen positiven Quittungston.
- Legen Sie den Hörer auf.
Sofortige Rufumleitung aller Anrufe
Mit dieser Funktion leiten Sie alle Anrufe sofort um.
Wichtig: Die Zielnummer ist die Telefonnummer inklusive Vorwahl.
- Geben Sie zur Aktivierung die Tasten-Kombination *#*41Zielnummer ein.
- Geben Sie zur Deaktivierung die Tasten-Kombination *#*42 ein.
- Heben Sie den Hörer ab. Sie hören für 1 Sekunde einen positiven Quittungston.
- Legen Sie den Hörer auf.
Rufumleitung für Anrufe im Kundenportal einstellen
- Klicken Sie hier im Kundenportal auf Telefoneinstellungen: Weiterleitung einrichten
- Wählen Sie bitte für die Rufnummer unter Weiterleitung eine der Rufumleitungen aus:
- Rufumleitung wenn besetzt
- Rufumleitung sofort
- Rufumleitung nach 30 Sekunden
- Geben Sie bitte die vollständige Rufnummer mit Vorwahl und ohne Leerzeichen ein.
- Geben Sie bitte den 3-stelligen Sicherheitscode ein.
- Speichern Sie die Einstellung mit Einstellungen speichern.
Anklopfen, Makeln und Konferenzschaltung über die FRITZ!Box 6490 einstellen
Wenn die Funktion „Makeln“ aktiviert ist, ertönt während eines Gesprächs ein Signalton, sobald ein weiterer Anruf eingeht. Sie können mit dem anklopfenden Teilnehmer sprechen, während das erste Gespräch gehalten wird. Sie haben auch die Möglichkeit, zwischen beiden Gesprächspartnern zu wechseln oder sie zusammenzuschalten. So sprechen Sie auf Wunsch sogar zu dritt.
Rufen Sie die Benutzeroberfläche an einem Computer, der mit der FRITZ!Box verbunden ist, in einen Internet-Browser (z.B. Firefox, Internet Explorer, Safari) über die URL http://fritz.box auf.
Wenn Sie ein Passwort für die FRITZ!Box Benutzeroberfläche vergeben haben, dann geben Sie dieses ein.
Klicken Sie im linken Menü auf „Telefonie“ und dann auf „Telefoniegeräte“.
Klicken Sie auf Bearbeiten (Symbol mit Stift und Blatt)
Wählen Sie im oberen Menü den Reiter „Merkmale des Telefoniegerätes“ aus
Aktivieren Sie die Funktion „Anklopfen“ und speichern Sie die Einstellungen mit „OK“.
Anklopfende Gespräche annehmen oder ablehnen
Geben Sie die Tasten-Kombination R2 ein, um ein anklopfendes Gespräch anzunehmen.
Geben Sie die Tasten-Kombination R1 ein, um zu Ihrer bestehenden Verbindung zurückzukehren.
Sie möchten das bestehende Gespräch beenden und zum anklopfenden Gespräch wechseln? Dann legen Sie den Hörer auf. Sie hören sofort nach dem Auflegen ein Klingeln. Heben Sie jetzt ab, sind Sie mit dem neuen Gesprächspartner verbunden.
Geben Sie zum Abweisen eines Anklopfers die Tasten-Kombination R0 ein.
Geben Sie für eine Dreierkonferenz die Tasten-Kombination R3 ein.
| Tasten-Kombination | |
|---|---|
| Anklopfen annehmen oder zwischen Gesprächspartner wechseln | R2 |
| Anklopfenden Anruf abweisen | R0 |
| Aktives Gespräch beenden und zum Wartenden wechseln | R1 |
| Dreierkonferenz | R3 |
Zuweisung der Hauptnummer
Rufen Sie die Benutzeroberfläche Ihrer FRITZ!Box auf. Geben Sie dafür an einem Computer, der mit der FRITZ!Box verbunden ist, in den Internet-Browser die URL http://fritz.box ein. Internet-Browser sind z.B. Firefox, Internet Explorer oder Safari.
Wenn Sie ein Passwort für die FRITZ!Box-Benutzeroberfläche vergeben haben, dann geben Sie es ein.
Klicken Sie im linken Menü auf Telefonie und dann auf Telefoniegeräte.
Klicken Sie auf Bearbeiten. Das ist das Symbol mit Stift und Blatt.
Wählen Sie in der Ausklappliste Ausgehende Anrufe die Rufnummer aus, über die das Gerät ausgehende Gespräche herstellen soll.
Legen Sie fest, auf welche Rufnummern Ihr Telefon bei ankommenden Anrufen reagieren soll. Sie können bis zu 10 Rufnummern, inklusive der Rufnummer für ausgehende Gespräche, auswählen.
Klicken Sie zum Speichern der Einstellungen auf OK. Jetzt haben Sie Ihre Rufnummern zugewiesen.
Anrufbeantworter über das Telefon einrichten
Den Anrufbeantworter können Sie auf 2 Arten einstellen: entweder online über die FRITZ!Box-Benutzeroberfläche oder direkt am Telefon.
So stellen Sie Ihren Anrufbeantworter übers Sprachmenü am Telefon ein:
- Drücken Sie am Telefon:
| Anrufbeantworter | Tasten |
|---|---|
| Anrufbeantworter 1 | **600 |
| Anrufbeantworter 2 | **601 |
| Anrufbeantworter 3 | **602 |
| Anrufbeantworter 4 | **603 |
| Anrufbeantworter 5 | **604 |
- Folgen Sie dann bitte dem Sprachmenü. Sie können die Ansagen auch im Handbuch nachlesen.
So stellen Sie Ihren Anrufbeantworter über die FRITZ!Box-Benutzeroberfläche ein:
Rufen Sie die Benutzeroberfläche Ihrer FRITZ!Box auf. Geben Sie dafür an einem Computer, der mit der FRITZ!Box verbunden ist, in den Internet-Browser die URL http://fritz.box ein. Internet-Browser sind z.B. Firefox, Internet Explorer oder Safari.
Wenn Sie ein Passwort für die FRITZ!Box-Benutzeroberfläche vergeben haben, dann geben Sie es ein.
So stellen Sie Ihren Anrufbeantworter über die FRITZ!Box-Benutzeroberfläche ein:
Klicken Sie im linken Menü auf Telefonie und dann auf Anrufbeantworter. Klicken Sie auf die Einstellungen, um den ersten Anrufbeantworter einzurichten. Für weitere Anrufbeantworter klicken Sie bitte auf Weiterer Anrufbeantworter.
Häufiger Abbruch der WLAN Verbindung
- Aktuelle Software des WLAN-Gerätes installieren
- HomeBox FRITZ!Box 6490 und WLAN-Gerät positionieren
- Funkkanal-Einstellungen automatisch setzen
- Störquellen ermitteln
- Funkkanal manuell ändern
- Das 5 GHz-Frequenzband nutzen
WLAN-Verbindung zu meinen Geräten (z.B. Notebook, Smartphone) kann nicht hergestellt werden
- Name des WLAN-Funknetzes (SSID) ändern
- Aktuelle Software des WLAN-Gerätes installieren
- WLAN-Verbindung neu einrichten mit Windows 8
- WLAN-Verbindung neu einrichten mit Windows 7
- WLAN-Verbindung neu einrichten mit Windows Vista
- WLAN-Verbindung neu einrichten mit Windows XP
- WLAN-Verbindung neu einrichten mit Mac OS X
Geringe Übertragungsgeschwindigkeit bei WLAN-Verbindungen
- Überprüfung der WLAN-Standards für ihre Geräte
- Überprüfung der Geschwindigkeit mit Hilfe des Speedtest
WLAN-Funknetz der HomeBox FRITZ!Box 6490 wird nicht gefunden
- WLAN-Funknetz der FRITZ!Box aktivieren
- WLAN-Gerät aktivieren
- Aktuelle Software des WLAN-Gerätes installieren
- HomeBox FRITZ!Box 6490 und WLAN-Gerät positionieren
WLAN-Einstellungen der HomeBox FRITZ!Box 6490 optimieren
- Name des WLAN-Funknetzes (SSID) ändern
- Funkkanal-Einstellungen automatisch setzen
- Anderes WLAN-Gerät testen
Fehlermeldung "...keine oder eingeschränkte Konnektivität"
- Dienst "DHCP-Client" in Windows 8 aktivieren
- Dienst "DHCP-Client" in Windows 7 / Vista / XP aktivieren
- DHCP-Server aktivieren
WLAN-Reichweite zu gering
Aktuelle Software des WLAN-Gerätes installieren
- Installieren Sie den aktuellen Treiber für den WLAN-Netzwerkadapter des Computers bzw. die aktuelle Software für das WLAN-Gerät (WLAN USB Sticks).
Hinweis:
Informationen zur Aktualisierung des WLAN-Netzwerkadapters bzw. des WLAN-Gerätes erhalten Sie in der Dokumentation oder von dem jeweiligen Hersteller Ihres Gerätes.
HomeBox FRITZ!Box 6490 und WLAN-Gerät positionieren
- Stellen Sie die FRITZ!Box nicht in einer Zimmerecke.
- Positionieren Sie die FRITZ!Box möglichst freistehend, d.h. nicht direkt hinter oder unter einem Hindernis (z.B. Schrank, Heizung).
- Positionieren Sie die FRITZ!Box so, dass sich zwischen ihr und den anderen WLAN-Geräten möglichst wenige Hindernisse befinden.
- Stellen Sie die FRITZ!Box und das WLAN-Gerät zum Testen möglichst nah beieinander auf.
Hinweis:
Nachdem Sie alle anderen Fehlerquellen ausgeschlossen haben, können Sie die Distanz zwischen beiden Geräten wieder vergrößern.
Funkkanal-Einstellungen automatisch setzen
Rufen Sie die Benutzeroberfläche an einem Computer, der mit der FRITZ!Box verbunden ist, in einen Internetbrowser (z.B. Firefox, Internet Explorer, Safari) über die URL http://fritz.box auf.
Vergeben Sie ein Passwort für die Benutzeroberfläche oder entfernen Sie das Häkchen aus der Check-Box „FRITZ!Box Kennwort jetzt setzen“ und klicken auf „Anmelden“
Wenn Sie ein Passwort für die FRITZ!Box Benutzeroberfläche vergeben haben, dann geben Sie Ihr Passwort ein und klicken auf „Anmelden“.
Klicken Sie im linken Menü auf „WLAN“ und dann auf „Funkkanal“.
Aktivieren Sie die Option „Funkkanal-Einstellungen automatisch setzen (empfohlen)“ und speichern Sie die Einstellung mit „Übernehmen“.
Störquellen ermitteln
Das WLAN-Funknetz kann durch andere Geräte in der Nähe der FRITZ!Box oder des WLAN-Gerätes gestört werden. Gehen Sie so vor, um solche Störquellen zu ermitteln:
Schalten Sie nacheinander alle Geräte aus, die das WLAN-Funknetz stören könnten.
Hinweis:
Als Störquellen kommen alle Geräte in Frage, die Funkwellen aussenden. Dies sind z.B. andere WLAN-Geräte, Bluetooth-Geräte, Babyfone, Mobiltelefone, DECT-Basisstationen und -Handgeräte (Schnurlostelefone) und Mikrowellen-Geräte.
Prüfen Sie nach dem Ausschalten jedes Gerätes, ob die WLAN-Verbindung zur FRITZ!Box weiterhin beeinträchtigt wird.
Wenn Sie jetzt ein Gerät als Störquelle ermittelt haben, können Sie es entweder ausgeschaltet lassen oder versuchen, die Störung durch manuelle Anpassung des Funkkanals oder Wechsel des Frequenzbands zu umgehen.
Funkkanal manuell ändern
Rufen Sie die Benutzeroberfläche an einem Computer, der mit der FRITZ!Box verbunden ist, in einen Internetbrowser (z.B. Firefox, Internet Explorer, Safari) über die URL http://fritz.box auf.
Vergeben Sie ein Passwort für die Benutzeroberfläche oder entfernen Sie das Häkchen aus der Check-Box „FRITZ!Box Kennwort jetzt setzen“ und klicken auf „Anmelden“.
Wenn Sie ein Passwort für die FRITZ!Box Benutzeroberfläche vergeben haben, dann geben Sie Ihr Passwort ein und klicken auf „Anmelden“.
Klicken Sie im linken Menü auf „WLAN“ dann auf „Funkkanal“ und klicken Sie im Abschnitt „WLAN-Umgebung“ auf den Link „WLAN-Störeinflüsse einblenden“.
Ermitteln Sie anhand der Grafik, welcher Funkkanal möglichst wenig durch andere WLAN-Funknetze und Störer beeinflusst wird.
Aktivieren Sie im Abschnitt „Funkkanal-Einstellungen“ die Option „Funkkanal-Einstellungen anpassen“. Wählen Sie im Ausklappmenü „Funkkanal“ den Kanal aus, der am wenigsten von anderen Geräten verwendet wird.
Speichern Sie die Einstellung mit „Übernehmen“.
Das 5 GHz-Frequenzband nutzen
Das 5 GHz-Frequenzband ist wesentlich seltener von Störungen betroffen als das 2,4 GHz-Frequenzband.
Nutzen Sie daher das 5 GHz-Frequenzband, wenn die WLAN-Verbindung derzeit über das 2,4 GHz-Frequenzband hergestellt wird.
Sie haben 2 Optionen, wie Sie das 5 GHz Frequenzband nutzen können:
Option 1
Bei gleichem WLAN-Namen (SSID) für 2,4 GHz und 5 GHz entscheidet das Endgerät, wie es sich verbindet.
Option 2
Bei stationär in der Nähe der HomeBox genutzten Endgeräten kann es sinnvoll sein, diese fest auf das 5 GHz Frequenzband zu bringen, um für diese Geräte immer die beste Verbindungsgeschwindigkeit zu erreichen.
Dafür vergeben Sie in der HomeBox unterschiedliche WLAN-Namen für das 2,4 GHz-Frequenzband und 5 GHz-Frequenzband.
Wichtig:
Das 5 GHz-Frequenzband wird nicht von allen WLAN-Geräten unterstützt. Wenden Sie sich bei Fragen an den Hersteller des WLAN-Gerätes.
Rufen Sie die Benutzeroberfläche an einem Computer, der mit der FRITZ!Box verbunden ist, in einen Internetbrowser (z.B. Firefox, Internet Explorer, Safari) über die URL http://fritz.box auf.
Vergeben Sie ein Passwort für die Benutzeroberfläche oder entfernen Sie das Häkchen aus der Check-Box „FRITZ!Box Kennwort jetzt setzen“ und klicken auf „Anmelden“
Wenn Sie ein Passwort für die FRITZ!Box Benutzeroberfläche vergeben haben, dann geben Sie Ihr Passwort ein und klicken auf „Anmelden“.
Klicken Sie im linken Menü auf „System“ und dann auf „Ansicht“.
Aktivieren Sie die Option „Erweiterte Ansicht“ und klicken Sie auf „Übernehmen“.
Klicken Sie in der Benutzeroberfläche der FRITZ!Box auf "WLAN" und dann auf „Funknetz“.
Aktivieren Sie im Abschnitt "5-GHz-Frequenzband" die Option "WLAN-Funknetz aktiv".
Option 1: Tragen Sie im Eingabefeld "Name des WLAN-Funknetzes (SSID)" einen Namen ein, der identisch ist mit der SSID des 2,4 GHz Frequenzbandes.
oder
Option 2: Tragen Sie im Eingabefeld "Name des WLAN-Funknetzes (SSID)" einen anderen Namen ein, damit Sie das 5 GHz-Funknetz künftig vom 2,4 GHz-Funknetz unterscheiden können.
Wichtig: Verwenden Sie nur Buchstaben (keine Umlaute) oder Zahlen.
Klicken Sie zum Speichern der Einstellungen auf "Übernehmen".
Bei Auswahl der Option 2 stellen Sie nun bei allen Endgeräten, die Sie mit 5 GHz nutzen wollen, eine neue WLAN-Verbindung zu Ihrer HomeBox her. Verwenden Sie dabei den Netzwerknamen (SSID), den Sie am Router für das 5 GHz-Funknetz festgelegt haben.
Name des WLAN-Funknetzes (SSID) ändern
Rufen Sie die Benutzeroberfläche an einem Computer, der mit der FRITZ!Box verbunden ist, in einen Internetbrowser (z.B. Firefox, Internet Explorer, Safari) über die URL http://fritz.box auf.
Vergeben Sie ein Passwort für die Benutzeroberfläche oder entfernen Sie das Häkchen aus der Check-Box „FRITZ!Box Kennwort jetzt setzen“ und klicken auf „Anmelden“.
Wenn Sie ein Passwort für die FRITZ!Box Benutzeroberfläche vergeben haben, dann geben Sie Ihr Passwort ein und klicken auf „Anmelden“.
Klicken Sie auf „WLAN“ und dann auf „Funknetz“.
Geben Sie bei „Name des WLAN-Funknetzes (SSID)“ einen Namen ohne Sonderzeichen ein.
Wichtig:
Sonderzeichen (z.B. ä, ö, ü, ß) werden von einigen WLAN-Geräten (z.B. Apple iPhone) nicht unterstützt. Verwenden Sie daher nur Buchstaben (ohne Umlaute) und Zahlen im Namen des Funknetzes (SSID).
Speichern Sie die Einstellungen mit „Übernehmen“.
WLAN-Verbindung neu einrichten mit Windows 8
- Drücken Sie die Tastenkombination Windows-Taste + C. Die Windows-Seitenleiste wird geöffnet.
- Klicken Sie in der Windows-Seitenleiste auf „Einstellungen“ und dann auf das WLAN-Symbol
- Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Verbindung mit dem Namen des Funknetzes (SSID) der FRITZ!Box.
- Klicken Sie auf „Dieses Netzwerk nicht mehr nutzen“.
- Richten Sie die WLAN-Verbindung erneut ein
WLAN-Verbindung neu einrichten mit Windows 7
- Klicken Sie in Windows auf „Start“ und „Systemsteuerung“.
- Wählen Sie rechts oben im Ausklappmenü „Anzeigen nach:“ die Option „Große Symbole“.
- Klicken Sie auf „Netzwerk- und Freigabecenter“ und danach auf „Drahtlosnetzwerke verwalten“.
- Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Verbindung mit dem Namen des Funknetzes (SSID) der FRITZ!Box.
- Klicken Sie auf „Netzwerk entfernen“ und bestätigen Sie mit „Ja“.
WLAN-Verbindung neu einrichten mit Windows Vista
- Klicken Sie in Windows auf „Start“ und „Systemsteuerung“.
- „Klassische Ansicht“ > „Netz- und Freigabecenter“
- Klicken Sie links auf „Drahtlosnetzwerke verwalten“.
- Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Verbindung mit dem Namen des Funknetzes (SSID) der FRITZ!Box.
- Klicken Sie auf „Netzwerk entfernen“ und bestätigen Sie mit „Ja“.
WLAN-Verbindung neu einrichten mit Windows XP
- Klicken Sie in Windows auf „Start“.
- („Einstellungen“ >) „Systemsteuerung“ > („zur klassischen Ansicht wechseln“ >) „Netzwerkverbindungen“
- Wählen Sie im Menü „Ansicht“ die Option „Details“.
- Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Verbindung, bei der unter „Gerätename“ der Name des WLAN-Netzwerkadapters steht, über den der Computer mit der FRITZ!Box verbunden werden soll.
- Klicken Sie auf „Eigenschaften“
- Markieren Sie auf der Registerkarte „Drahtlosnetzwerke“ unter „Bevorzugte Netzwerke:“ die Verbindung mit dem Namen des Funknetzes (SSID) der FRITZ!Box.
- Klicken Sie auf „Entfernen“ und bestätigen Sie mit „OK“.
WLAN-Verbindung neu einrichten mit Mac OS X
- Rufen Sie den Mac OS X-Finder auf und klicken Sie auf „Programme“.
- „Systemeinstellungen“ > „Netzwerk“
- Wählen Sie im linken Auswahlfenster die Option „Wi-Fi“ bzw. „AirPort“ aus.
- Klicken Sie auf „Weitere Optionen“.
- Markieren Sie in der Ansicht „Wi-Fi“ bzw. „AirPort“ unter „Bevorzugte Netzwerkgeräte“ die Verbindung mit dem Namen des Funknetzes (SSID) der FRITZ!Box und klicken Sie auf das Minuszeichen.
- Bestätigen Sie das Entfernen mit „OK“ und „Anwenden“.
Überprüfung der WLAN-Standards für ihre Geräte
Bei der Betrachtung der Datenübertragungsraten über WLAN ist folgendes zu berücksichtigen:
- Alle Geräte innerhalb des WLAN Netz teilen sich die verfügbare Bandbreite
- Ihre Geräte (Laptop, Smartphone) verwenden möglicherweise unterschiedliche WLAN-Standards die nur unterschiedliche Übertragungsraten zulassen.
| WLAN Standard | Übertragungsraten |
|---|---|
| IEEE802.11b | 5 – 6 Mbit/s |
| IEEE802.11g | 20 – 22 Mbit/s |
| IEEE802.11n | 100 – 120 Mbit/s |
| IEEE802.11a | 20 – 22 Mbit/s |
Hinweis:
Smartphones (iPhone, Samsung Galaxy S3 etc.) und Tabs (Motorola XOOM, iPad etc.) kommen aufgrund ihrer Bauweise, nicht über einen Datendurchsatz von 20-25 Mbit/s.
Überprüfung der Geschwindigkeit mit Hilfe des Speedtest
- Schließen Sie den Computer mit dem gelben Netzwerkkabel an der HomeBox FRITZ!Box an.
- Rufen Sie hier den Speedtest auf.
- Klicken Sie auf „Test Starten“
- Schließen Sie das Fenster Speedtest Ergebnis über den Link „Fenster schließen“.
- Führen Sie die aufgeführten Verbesserungstipps Schritt für Schritt durch
WLAN-Funknetz der HomeBox FRITZ!Box 6490 aktivieren
- Prüfen Sie, ob die WLAN-LED auf der Geräteoberseite leuchtet.
- Wenn die WLAN-LED nicht leuchtet, drücken Sie kurz auf den WLAN-Taster auf der Geräteoberseite, um die WLAN-Funktion der FRITZ!Box zu aktivieren.
WLAN-Gerät aktivieren
- Aktivieren Sie das WLAN-Gerät, das Sie mit dem WLAN-Funknetz der FRITZ!Box verbinden möchten.
Hinweis:
Einige Notebooks verfügen über einen speziellen Schalter bzw. eine Tastenkombination, mit dem ein integrierter WLAN-Netzwerkadapter an- und ausgeschaltet werden kann.
Informationen zur Aktivierung des WLAN-Gerätes erhalten Sie beim Hersteller.
Anderes WLAN-Gerät testen
- Testen Sie, ob das WLAN-Funknetz der FRITZ!Box von einem anderen WLAN-Gerät gefunden wird.
- Wenn das zweite WLAN-Gerät die FRITZ!Box findet, ist das erste WLAN-Gerät möglicherweise defekt.
Dienst "DHCP-Client" in Windows 8 aktivieren
- Drücken Sie die Tastenkombination Windows-Taste + X und klicken Sie im Kontextmenü auf „Systemsteuerung“.
- „System und Sicherheit“ > „Verwaltung“
- Klicken Sie doppelt auf den Eintrag „Dienste“.
- Klicken Sie doppelt auf den Eintrag „DHCP-Client“, der in der Spalte „Name“ angezeigt wird.
- Wählen Sie den Starttyp „Automatisch“ aus.
- („Starten“ >) „OK“
- Starten Sie den Computer neu.
Dienst "DHCP-Client" in Windows 7 / Vista / XP aktivieren
- Wählen Sie in Windows „Start“ und „Einstellungen“ (nicht immer vorhanden).
- „Systemsteuerung“ > („Klassische Ansicht“ >) „Verwaltung“ > „Dienste“
- Klicken Sie doppelt auf den Eintrag „DHCP-Client“, der in der Spalte „Name“ angezeigt wird.
- Wählen Sie den Starttyp „Automatisch“ aus.
- „Starten“ > „Übernehmen“
- Starten Sie den Computer neu.
DHCP-Server aktivieren
Rufen Sie die Benutzeroberfläche an einem Computer, der mit der FRITZ!Box verbunden ist, in einen Internetbrowser (z.B. Firefox, Internet Explorer, Safari) über die URL http://fritz.box auf.
Vergeben Sie ein Passwort für die Benutzeroberfläche oder entfernen Sie das Häkchen aus der Check-Box „FRITZ!Box Kennwort jetzt setzen“ und klicken auf „Anmelden“.
Wenn Sie ein Passwort für die FRITZ!Box Benutzeroberfläche vergeben haben, dann geben Sie Ihr Passwort ein und klicken auf „Anmelden“.
Klicken Sie im linken Menü auf „System“ und dann auf „Ansicht“.
Aktivieren Sie die Option „Erweiterte Ansicht“ und klicken Sie auf „Übernehmen“.
Klicken Sie im linken Menü auf „Heimnetz“ und dann auf den oberen Reiter „Netzwerkeinstellungen“.
Klicken sie im Bereich IP-Adressen auf den Button „IPv4-Adressen“
Aktivieren Sie den DHCP-Server und geben Sie den DHCP-Bereich ein.
Speichern Sie die Einstellungen mit „OK“.
Für 300 Mbit/s optimierte Funkkanäle deaktivieren
In einigen Umgebungen können die für 300 Mbit/s optimierten Funkkanäle im 2,4 GHz-Frequenzband nicht störungsfrei genutzt werden. Wenn Sie das 2,4 GHz-Frequenzband nutzen, sollten Sie diese Option daher testweise deaktivieren.
Rufen Sie die Benutzeroberfläche an einem Computer, der mit der FRITZ!Box verbunden ist, in einen Internetbrowser (z.B. Firefox, Internet Explorer, Safari) über die URL http://fritz.box auf.
Vergeben Sie ein Passwort für die Benutzeroberfläche oder entfernen Sie das Häkchen aus der Check-Box „FRITZ!Box Kennwort jetzt setzen“ und klicken auf „Anmelden“.
Wenn Sie ein Passwort für die FRITZ!Box Benutzeroberfläche vergeben haben, dann geben Sie Ihr Passwort ein und klicken auf „Anmelden“.
Klicken Sie im linken Menü auf „System“ und dann auf „Ansicht“.
Aktivieren Sie die Option „Erweiterte Ansicht“ und klicken Sie auf „Übernehmen“.
Klicken Sie im linken Menü auf „WLAN“ und dann auf „Funkkanal“.
Aktivieren Sie die Option „Funkkanal-Einstellungen anpassen“. Deaktivieren Sie die Option „Für 300 Mbit/s optimierte Funkkanäle nutzen“ und speichern Sie die Änderungen mit „Übernehmen“.
WLAN-Repeater einsetzen
Um auch über große Distanzen oder in ungünstigen Umgebungen WLAN-Verbindungen herzustellen, können Sie die WLAN-Reichweite der FRITZ!Box mit Hilfe eines WLAN-Repeaters erhöhen. Als WLAN-Repeater können Sie z.B. den FRITZ!WLAN Repeater 300E einsetzen.
Funktionen
- Router mit integriertem EuroDOCSIS 3.0-Modem für Internet am Kabelanschluss
- Kanalbündelung von bis zu 24x8 Kanälen
- Dual-WLAN AC + N mit 1.300 (5 GHz) + 450 Mbit/s (2,4 GHz) gleichzeitig
- Telefonanlage für ISDN, IP und analog inkl. Anrufbeantworter und Faxfunktion
- DECT-Basis für bis zu 6 Schnurlostelefone
- 4x Gigabit-LAN für PC, Spielekonsole und mehr
- 2x USB 2.0 für Drucker und Speicher (NAS)
- Mediaserver für Musik, Bilder und Filme im Heimnetz
- NAS-Funktionalität (FTP, SMB, UPnP AV)
- FRITZ!OS mit MyFRITZ!, FRITZ!App, Smart-Home-Funktionen, Cloud-Kontakten und mehr
- Einfaches Einrichten über die Browser-Oberfläche
- Homespot-Service inklusive
Noch mehr Informationen zur HomeBox FRITZ!Box 6490 erhalten Sie hier.
Hotline: (0 30) 39 00 43 90
Der Preis aus dem Festnetz und Mobilfunk ist abhängig von Ihrem Tarif/Anbieter.
Servicezeiten Mo - Fr 10:00 - 20:00 Uhr, Sa 10:00 - 18:00 Uhr
Weitere Hilfe-Videos rund um WLAN-Kabelrouter und andere Themen finden Sie hier!