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Häufige Fragen

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Hier finden Sie die meistgestellten Fragen zu unseren Produkten und unsere Antworten darauf.

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Was ist der Status meiner Bestellung? Wann bekomme ich meine Geräte?

Deine Bestellungen bearbeiten wir innerhalb von ca. 5 Werktagen. Länger dauert es höchstens, wenn uns Infos fehlen. Und dann melden wir uns bei Dir.
 
Deine bestellten Geräte bekommst Du wiederum innerhalb von 4 - 5 Tagen, nachdem wir Deine Bestellung bearbeitet haben. Wenn Du Dich als Internet & Telefon Kunde für eine Technikerinstallation entschieden haben, bringt der Service-Techniker Dir das Kabelmodem oder gegebenenfalls den WLAN-Router zum vereinbarten Installationstermin gleich mit.
 
So prüfst Du den Versandstatus online:
Solltest Du von uns eine Versandbestätigung per E-Mail erhalten haben, findest Du darin eine Sendungsnummer. Mit dieser Nummer kannst Du Deine Bestellung hier verfolgen. Gib dazu einfach im Eingabefeld mit dem Titel "Sendungsnummer eingeben" die Sendungsnummer an. Du wirst automatisch zu unserem Logistikpartner weitergeleitet.

Weitere Services für Kabelkunden:

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Sie suchen Hilfe zum Ansehen? Dann sind Sie bei unseren Videos richtig. Wir zeigen Ihnen, wie Sie Geräte installieren oder Funktionen nutzen.

Geräteinformationen

In den Geräteinformationen finden Sie zahlreiche Hilfen zu Ihrem Produkt, von Bedienungs-
anleitungen bis zu Tipps und Tricks.

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